BOSTIČ, Nika, 2017, Postopek uvajanja novih kadrov v klicnem centru podjetja X : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : N. Bostič. [Dostopano 20 april 2025]. Pridobljeno s: http://dk.fdv.uni-lj.si/diplomska_dela_1/pdfs/mb11_bostic-nika.pdf