RUDEŽ, Suzana, 2003, Reforma javne uprave - razvoja na področju kakovosti in poslovne odličnosti v državni upravi Republike Slovenije : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : S. Rudež. [Dostopano 1 maj 2025]. Pridobljeno s: http://dk.fdv.uni-lj.si/dela/Rudez-Suzana.PDF