KASTELIC, Irena, 2004, Zadovoljstvo kupcev s storitvami mobilne telefonije na primeru podjetja Mobitel : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : I. Kastelic. [Dostopano 1 maj 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/kastelic1395.pdf