Predlog vzpostavitve storitvenega centra na osnovi ogrodja ITIL V3 in Six Sigme : magistrsko delo

Kastelic, Miha (avtor), Peer, Peter (mentor)

• Jezik: Slovenski jezik
• Ključne besede: upravljanje storitev IT, ITIL, Six Sigma, storitveni center, BPMN, računalništvo, magisteriji
• Vrsta gradiva: Magistrsko delo
• Tipologija: 2.09 - Magistrsko delo
• Organizacija: FRI - Fakulteta za računalništvo in informatiko
• Kraj izida: Ljubljana
• Založnik: M. Kastelic
• Leto izida: 2011
• Št. strani: 81 str.
• PID: 20.500.12556/RUL-156950
• UDK: 004(043.2)
• COBISS.SI-ID: 8152916
• Datum objave v RUL: 26.05.2024

Sekundarni jezik

• Jezik: Angleški jezik
• Naslov: Proposal to establish a service desk based on the ITIL V3 Framework and Six Sigma
• Ključne besede: IT service management, ITIL, Six Sigma, service desk, BPMN, computer science, master's degree