Failures in crisis communication during the Covid-19 pandemic in Slovenia : what can we learn from audience feedback?

Kamin, Tanja (avtor), Perger, Nina (avtor)

During a pandemic, it is essential that most people respect the measures in place so as to keep the health crisis at bay. Still, a consensus must exist in society that the measures imposed by government are truly needed, just and legitimate, with several factors affecting whether this is achieved. In the article, we present the results of qualitative research (23 in-depth interviews) conducted in Slovenia at the peak of the first lockdown, focusing on how the study participants (women who were living alone during the first lockdown) perceived communication from the government and the public health authorities that comprised the official crisis communication group for managing the pandemic in Slovenia. The results present critical mistakes in communication that shaped trust in the official communicators and failed to motivate and encourage respondents to comply with the recommended and prescribed protective measures.

• Jezik: Angleški jezik
• Ključne besede: Covid-19, protective measures, risk communication, trust, fear appeal, solo-living women
• Vrsta gradiva: Članek v reviji
• Tipologija: 1.01 - Izvirni znanstveni članek
• Organizacija: FDV - Fakulteta za družbene vede
• Različica publikacije: Objavljena publikacija
• Datum objave: 01.09.2021
• Leto izida: 2021
• Št. strani: Str. 517-535, 689
• Številčenje: Letn. 58, posebna št.
• PID: 20.500.12556/RUL-138714
• UDK: 316:77:616-036.22(497.4)
• ISSN pri članku: 0040-3598
• DOI: 10.51936/tip.58.specialissue.517-535
• COBISS.SI-ID: 81081603
• Datum objave v RUL: 10.08.2022

Gradivo je del revije

• Naslov: Teorija in praksa : revija za družbena vprašanja
• Skrajšan naslov: Teor. praksa
• Založnik: Fakulteta za družbene vede
• ISSN: 0040-3598
• COBISS.SI-ID: 763652

Sekundarni jezik

• Jezik: Slovenski jezik
• Naslov: Napake v krizni komunikaciji med pandemijo covid-19 v Sloveniji

Izvleček

Med pandemijo je ključnega pomena, da večina ljudi upošteva predpisane ukrepe za preprečitev zdravstvene krize. Vendar mora v družbi obstajati konsenz, da so ukrepi, ki nam jih predpiše vlada, res potrebni, pravični in legitimni, na kar vpliva več dejavnikov. V članku predstavimo rezultate kvalitativne raziskave (23 poglobljenih intervjujev), ki smo jo izvedli v Sloveniji na vrhuncu prve splošne karantene, pri čemer se osredotočimo na to, kako so udeleženke v raziskavi (ženske, ki so med prvo splošno karanteno živele same) dojemale komunikacijo s strani vlade in javnih zdravstvenih organov, vključno z uradno skupino za krizno komunikacijo v okviru upravljanja s pandemijo v Sloveniji. Rezultati prikazujejo ključne napake v komunikaciji, ki so vplivale na zaupanje v uradne govorce in ki jim ni uspelo motivirati in spodbuditi respondentk, da bi upoštevale priporočene in predpisane zaščitne ukrepe.

• Ključne besede: Covid-19, zaščitni ukrepi, obveščanje o tveganju, zaupanje, strah, ženske, ki živijo samostojno

Projekti

• Financer: ARRS - Agencija za raziskovalno dejavnost Republike Slovenije
• Številka projekta: P5-0183-2022
• Naslov: Socialna psihologija in sociologija vsakdanjega življenja