POTOČNIK, Kristina, 2008, Analiza kakovosti storitev podjetja na medorganizacijskem trgu : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Ljubljana : K. Potočnik. [Dostopano 3 maj 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/potocnik3600.pdf