MAROLT, Staša, 2018, Komuniciranje z zahtevnimi strankami : primer komuniciranja med vzgojitelji v otroškem vrtcu in starši [na spletu]. Magistrsko delo. Ljubljana : S. Marolt. [Dostopano 3 maj 2025]. Pridobljeno s: http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/marolt3103-B.pdf