Ključne besede: občina, občani, župan, zadovoljstvo, stranke, občinska uprava, dimenzije kakovostiCelotno besedilo (datoteka, 1,33 MB)
Ključne besede: zadovoljstvo zaposlenih, merjenje zadovoljstva, upravna enota, dejavniki zadovoljstva, dimenzije kakovosti, Upravna enota OrmožCelotno besedilo (datoteka, 843,87 KB)
Ključne besede: organizacijska klima, vzdušje v organizaciji, dimenzije organizacijske klime, odnos do kakovosti, motivacija, vodenje, organiziranje, nagrajevanjeCelotno besedilo (datoteka, 4,79 MB)
Ključne besede: SERVQUAL, kakovost, storitve, vprašalnik, raziskave, dimenzije kakovosti, evalvacijaCelotno besedilo (datoteka, 1,43 MB)