1 - 1 / 1 1 |
1. Povezava metod eTOM in CRM-Iris pri urejanju kakovostnih razmerij med ponudnikom in odjemalci telekomunikacijskih storitev Boris Lagler, 2008, magistrsko delo Ključne besede: telekomunikacije, storitve, dodana vrednost, metodologija, odnosi s strankami, analiza |